??????為進一步搞好行業窗口的服務工作，青州市譚坊中心衛生院堅持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，營造人人向上、奮發進取的氛圍，把醫院建設成為作風優良、技術精湛、服務一流的文明單位，受到群眾歡迎。

??????該院堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質為核心，以進一步加強行業作風建設，改善服務態度，提高醫療質量，愛崗敬業，誠實守信，無私奉獻為主要內容，以“比學習、比服務、比貢獻、比技術、比作風”活動為載體，以全心全意為病人服務為宗旨，以人民群眾滿意為出發和落腳點，全面開展創建“群眾滿意鄉鎮衛生院”的活動，推進該院衛生事業發展。該衛生院每一個工作人員都深知開展創建“群眾滿意鄉鎮衛生院”是全心全意為人民服務在醫療行業的體現，是新形勢下加強行業作風建設的需要，是推進醫院技術進步，提高服務質量，提高本院社會美譽度的需要，是提高醫院綜合競爭力的需要，是衛生院發展的客觀需要。通過爭創“群眾滿意鄉鎮衛生院”的活動，實現醫療隊伍素質極大提高，社會形象極大轉變，服務態度極大改善，服務質量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標。在創建活動中著力解決職工隊伍中思想作風，工作作風、行業作風以及人民群眾反映強烈問題，杜絕一、二級醫療事故和重大醫療糾紛，努力做到門診和住院病人治愈好轉率超過部頒標準。開展公民道德、職業道德、行風知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質，思想道德素質，自覺抵制行業不正之風，樹立全心全意為病人服務的理念，以病人為中心，把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中，把各項服務活動落實在群眾滿意的目標上來；及時解決病人的痛苦，維護病人的利益，服務行為規范，患者的知情權得到充分保障，積極開展扶貧濟困，送愛心送溫暖活動，樹立起醫院的良好社會形象。（秦曉林）