企業是助推城市發展的重要源泉，服務企業就是服務高質量發展。如何扎實做好服務企業工作，是擺在各地政府部門的一項必答題。服務企業專員制度推行以來，濰坊綜合保稅區把服務企業促發展作為適應新常態、激發新動力、推動新發展的重要舉措，持續改進作風，在全區范圍內選派203名服務企業干部，明確聯系295家服務企業項目，積極行動、主動作為，奮力書寫合格答卷。結合“進企業、訪實情”調研活動，對照“九問九看”要求，服務企業發展辦公室深入實際、訪實情、看效果，推出《服務企業·保稅答卷》系列報道。

　　第五期，我們聚焦區稅務局。

　　今年以來，區稅務局認真落實黨工委、管委會工作部署，堅持“點線面”結合，全力做好服務企業發展各項工作，促進企業高質量發展。

　　1.“點”上精準服務，落實政策促發展。

　　抓好包靠企業點、重點稅源點、外貿企業點“三個點”，貼心開展服務，精準落實政策，助力企業高質量發展。一是抓好包靠企業點。區稅務局54名服務企業專員，包靠61個企業、項目，通過上門走訪、濰企通平臺、電話、微信等方式加強與企業的互動交流，了解生產經營情況和存在的問題，解決企業相關問題60余個。二是抓好重點稅源點。開展“一戶一策”納稅繳費服務，為企業免費“稅務體檢”，通過稅收大數據分析，幫助企業逐項梳理最新稅費政策、優惠類政策、稅費繳納信息和稅費優惠政策享受情況，幫助企業精準享受稅費優惠政策，確保優惠政策應知盡知、應享盡享。組建31人工作專班，選取區內900余戶重點稅源企業，開展“一戶一策”納稅繳費服務，為企業免費“稅務體檢”，幫助企業精準享受稅費優惠政策。三是抓好外貿企業點。扎實做好出口退稅工作，共組織退稅1745.55萬元，其中：生產企業退稅1376.41萬元（含水電氣退稅208.28萬元）、外貿企業退稅369.14萬元，無紙化退稅占比超過90%，平均退稅時限小于3個工作日，有效緩解了企業資金壓力。積極推廣海關特殊監管區域一般納稅人試點政策，已有20戶企業獲批試點資格，試點企業內銷收入10659.63萬元，同比增長760.09%。

　　2.“線”上融合互促，凝聚合力促發展。

　　優化科室合作線、部門聯動線、問題解決線“三條線”，打通壁壘，優化流程，快速享受稅費優惠政策。一是優化科室合作線。打破科室限制，推行業務小組作業，推行服務企業專員點對點搜集企業問題并做好問題反饋、業務小組協同研判并抓好落實的流程，實現了問題解決由“單兵作戰”到“團隊化作業”的工作模式，進一步提升了問題解決質效。今年新出臺的部分稅費優惠政策政策，由于發布時間晚于政策執行起始時間導致納稅人繳費人未及時享受到優惠，區稅務局針對此類情況認真開展案頭分析，確保“應享盡享”。對于未及時享受政策的納稅人，通過依職權退稅的方式實現了納稅人繳費人享受政策退稅“0跑腿”。二是優化部門聯動線。與駐區海關、貿發局、行政審批局、自然規劃局等部門開展合作，進一步優化出口退稅、不動產登記等相關業務流程，進一步減輕企業負擔。目前，區稅務局無紙化出口退稅業務占比達90%以上，非接觸式辦稅比例達95.97%。與區工商聯等相關部門多次召開聯席會議商討各項具體工作安排，以保稅區“事爭一流、追求卓越”良好狀態為標準，對區內小微企業實際情況進行案頭分析，最終確定3類、12條具體舉措服務小微企業發展。三是優化問題解決線。針對其他部門服務企業專員搜集的相關涉稅問題，落實首問責任制，形成承辦—轉辦—反饋的閉環管理流程，涉稅業務內部流轉，第一時間幫助解決問題。目前，已解決政策咨詢、發票管理等相關轉辦問題20余個。聘請了涵蓋涉稅專業服務機構、規模以上企業、銀行金融機構、行政事業單位等范圍6名“稅費服務體驗師”，對區稅務局業務流程進行深度體驗，并提出意見建議，助力區稅務局服務質效再上新臺階。

　　3.“面”上主動擴圍，營造氛圍促發展。

　　拓寬稅收宣傳覆蓋面、惠民政策知曉面、產業融合互促面，營造良好氛圍，助力營商環境優化，服務好存量企業，吸引新企業、新項目入區。一是拓寬稅收宣傳面。組織開展“春雨潤苗”線上直播活動，面向轄區納稅人繳費人開展了“春雨潤苗”直播課，廣泛邀請納稅人繳費人參與，根據需求征集直播內容緊跟稅費新政和辦稅熱點，涵蓋增值稅、企業所得稅、附加稅費及殘保金相關政策，直播還設置了互動答疑環節，在線解決納稅人疑問，累計對2000余戶納稅人開展線上輔導。二是拓寬惠民政策知曉面。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，線上通過“中國志愿網”網站發布“濰坊綜合保稅區春雨潤苗志愿服務”項目，線下動員區稅務局業務骨干、涉稅專業機構專家等人員參與到其中，組織開展宣傳進社區、宣傳進大廳系列活動，為轄區內小微企業送去保稅區印發的《致全區企業家的一封信》，廣泛宣傳免費停車、免費更換燃氣軟管等惠民舉措，并宣傳疫情防控、防溺水等相關知識，提升企業獲得感。三是拓寬產業融合互促面。通過政策服務宣傳，通過存量企業向外地企業宣傳，吸引上下游企業前來投資興業，助推全區經濟社會高質量發展。區稅務局招引企業實現一般公共預算收入1002萬元。

　　下一步，區稅務局將在黨工委、管委會的正確領導下，進一步加強與企業的溝通，準確把握企業發展需求，充分發揮稅收專業特長，并積極爭取各部門支持配合，用心、用情、用智幫助企業打通發展瓶頸，助力企業高質量發展。