冬季供熱涉及千家萬戶，事關群眾切身利益。臨朐縣時刻把群眾冷暖放在心上，多措并舉，持續提升供熱質量和服務水平，增強供熱保障能力，取得良好效果。

　　領導重視，高層次推進。為全面做好2022-2023供熱季供暖工作，全縣就召開專題會議對上個采暖季供熱工作進行全面總結分析，部署開展“冬病夏治”專項整治行動，及時妥善處理群眾合理訴求，以優質服務踐行為人民服務的初心和宗旨。

　　改舊建新，完善基礎設施。隨著最后2.6公里“汽改水”管網改造的完成預示著運行近20年的蒸汽管網徹底退出臨朐的供熱舞臺，消除了冬季管網運行安全隱患；新建華特路、海岳新區、濱河西路、化工園區余熱回收及城鎮集中供暖項目等供熱主管道共計10公里。城區熱網總長度達223公里，集中供熱覆蓋率穩步提升，向全縣“一張網”的目標邁出了堅實一步。

　　智慧供熱，提升管理水平。引進智慧供熱平臺系統，并以此為“總抓手”，結合企業換熱站中的硬件設備和自動控制程序、建設室溫采集子系統、建設換熱站的網絡通訊和在線視頻監控子系統、建設行業云等，構建我縣智慧供熱管理系統。實現降低熱網能耗10%—15%,并可根據室外溫度、熱源介質的流量及溫度的變化,自動調節供熱各環節參數,達到供熱系統科學調配、按需供熱、均衡供熱、安全運營、優化節能的目的,整體提高我縣供熱行業的經營管理水平。

　　建章立制，激發企業動力。近年來，作為供熱主要能源的煤炭資源價格持續升高，供熱企業用煤成本不斷升高，成本倒掛日益嚴重。為不增加居民負擔，出臺了《臨朐縣城區集中供熱補貼辦法》，辦法規定了供熱補貼比例、延長供暖補貼、老舊管網改造補貼等供熱企業急盼的政策規定，大大激勵了供熱公司做好供暖事業的積極性。

　　強化服務意識，提高服務質量。供熱服務強不強,供暖效果好不好,群眾評價是關鍵?？h住建局為進一步暢通供熱服務溝通渠道,在原有12345熱線與各熱力公司客服熱線電話基礎上,推出住建局供熱服務熱線與供熱片區管家熱線,便于市民更加方便的咨詢和辦理各項供熱業務，并通過網絡、電視、供熱明白紙發放等方式廣為宣傳；組織開展“品質市政進社區”活動，小區里，街頭旁時時出現臨朐供熱人的身影，他們利用供熱間隙期主動走向街頭、走進小區，宣傳供熱知識，發放“供熱明白紙”，幫助排除供熱故障，針對供熱投訴集中的小區、住戶他們主動上門服務、幫助分析解決、免費維修，以實際行動踐行為民服務情懷；為進一步落實“一次辦成”“零跑腿”等便民服務措施,縣住建局列出供暖問題清單,以便民服務為目標、以供暖問題為導向,對各類供熱申報、審批服務事項進一步梳理,組織供熱企業推出“一站式”客服大廳、微信繳費等方式實現居民供暖需求“零跑腿”。

通訊員 : 馮保利
來源：臨朐融媒