濰坊日報社濰坊融媒訊 在昌樂縣五圖街道，依托每周六固定開展的“支部書記+物業經理接待日”，物業訴求實現了“直達快辦”。“咱小區剛建的時候下水道管道過細，導致一樓的廚房下水道很容易堵，想讓支部和物業協調修一下！”家住幸福城小區的張女士提出訴求。“好，我記下來了。您忙您的，剩下的交給我們。”小區黨支部書記田敬云把群眾的訴求一一記錄在冊。在田敬云的協調下，物業在最短時間內征求了住戶意見并盡快完成了施工，贏得了全小區的點贊。

　　“‘接待日’進一步暢通居民說事、議事、解事渠道，大大提高了獲取訴求、解決訴求的效率，擦亮了各小區服務品牌的底色。”五圖街道黨工委副書記、辦事處主任柴偉平表示，“群眾訴求以‘接待日’的方式直達快辦，慢慢成為了物業、群眾的習慣，基層治理也更加有效、更具活力。”

　　昌樂縣將解決民生“關鍵小事”作為抓手，引導物業企業開展“24小時不打烊”物業服務，發揮黨員在小區治理、物業管理工作中的先進模范作用，通過有效而貼心的物業服務，架起政府與百姓的“連心橋”。

　　“小區門口一塊水泥蓋板下面有個塌陷的小坑，可能存在安全隱患，希望咱物業盡快處理。”日前，家住昌樂縣寶城街道紫金園小區的李先生在物業留言板上寫道。“您好，小區路面已經修補完畢了，您有空可以來物業做一下反饋。”不出兩天，物業經理李芹就通過電話將留言辦理情況反饋給了業主。一來一回間，群眾的訴求得到了及時解決，物業的服務水平也得到了有效提升，這也是該街道推行物業留言板服務，探索網格化治理新模式的生動實踐。

　　“推行物業留言板服務的初衷，就是提高物業的主動服務意識，將居民的急難愁盼問題化解在最基層。”寶城街道黨工委書記高汝偉表示，“物業服務咋樣？態度如何？或寥寥一兩行，或密密幾百字，居民寫，物業答，雙方共同努力，只為居民生活更舒心，真正實現了‘零距離’服務群眾。”

　　走進昌樂縣寶都街道新政花園小區，地面干凈整潔，車輛擺放有序，這得益于小區“24小時不打烊”的高質量物業服務。“我們小區每周一都會舉行‘便民服務日’活動，有時候是義診，有時候是幫著我們修修電動車、修修家電。每周六還會有‘項目經理接待日’，我們對物業有什么要求，都會提出來跟他們溝通。”小區居民張一英高興地說。

　　“加強物業服務管理是推進城市精細化管理、提高群眾生活品質的重要途徑，我們在161個物業服務項目開展‘我為業主辦實事’主題活動，實施地面硬化、充電樁安裝等實事324件，通過做好一件件與業主日常生活息息相關的事，一項項貼心用心的主動服務，讓業主獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。”寶都街道黨工委書記吳國宗介紹。

來源：昌樂融媒