消費是拉動經濟增長的第一動力，也是人民追求美好生活的直接體現。如何讓老百姓敢消費、愿消費？如何讓群眾吃得放心、買得放心、用得放心？對此，濰坊沉穩作答，行動有力：在恢復和擴大消費上加力突破，提升供給質量，創優消費環境，強化權益保護，以推動消費升級為更好濰坊賦能添力。

　　據統計，2023年，全市新增放心消費創建單位5.07萬戶，總數達到30.2萬戶；新增無理由退貨單位3.28萬戶，總數達到7.96萬戶。伴隨著現代市場監管體系的日益成熟，濰坊也逐漸成長為一塊極具吸引力和輻射力的高質量消費福地。

　　“好品山東”——濰坊市特色產品提升新品展

　　01

　　全域開展放心消費創建——

　　做好消費維權實現購物無憂

　　推動放心消費不僅是一座城市的生活魅力所在，更是拉動內需，做大做強發展實力的扎實舉措。從濰坊放心消費創建“窗口”放眼望去，滿眼都是走心的“風景”。

　　——專門出臺《關于深入開展“放心消費在濰坊”創建活動的實施意見》，全面安排部署，重點推進日用品、食品等16個領域放心消費創建工作。

　　——制定“放心消費在濰坊”深化提升十項行動方案推動放心消費創建擴面提質。

　　執法人員開展商品過度包裝專項執法檢查。

　　——完善推進線下線上雙重消費糾紛和解機制。線下，指導市場、商超等集中消費場所按照一塊牌匾、一套制度、一部電話、一本臺賬標準，建立消費維權服務站，推動消費糾紛就近和解。線上，引導具備條件的經營者尤其是線上經營者申請成為ODR企業，在線遠程解決消費糾紛。

　　——多元化解消費糾紛，組建公益律師團、志愿者隊伍，組織消費調查、消費體驗活動，構建起了涵蓋行政、司法、社會保護、消費者自我保護的消費維權治理格局。

　　“我們朝著線上線下全方位全領域全主體創建放心消費單位的目標來努力，下功夫打造出一個優良的消費環境。”市市場監管局二級調研員李建德說。

　　據統計，2023年全市新增消費維權服務站938處，涌現出一批像中百益家園、銀座商城、濰坊商品城等消費糾紛場內和解率超過90%的消費維權服務站。2023年全市新發展ODR企業658家，在線自行和解消費糾紛998件。全市市場監管部門辦結投訴舉報咨詢15.4萬件，為消費者挽回損失2095.36萬元。不斷優化群眾的消費體驗，成為釋放社會消費潛能、助推經濟轉型的重要引擎。

　　監管人員開展中秋節日市場食品安全檢查。

　　02

　　鐵拳出擊凈化消費市場——

　　以“民生視角”守護消費安全

　　民心所系，便是“鐵拳”所向。

　　民生領域“鐵拳”行動聚焦食品、藥品、日用品等重點領域，關系人民群眾生命健康安全的重點商品和重點行業，開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，嚴厲查辦食品中非法添加、制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、違法廣告等14類違法案件，有力保障消費安全。2023年，全市市場監管部門共查辦民生領域重點案件2124件。

　　我市全面落實食品安全“兩個責任”，創新開展餐飲聚集區規范提升行動、食品抽檢多批次不合格幫扶提升行動，做深做實“透明快檢”民生實事，完成食品安全抽檢6.2萬批次，精心守護“舌尖上的安全”。

　　教育、文旅、交通、人社、民政等部門，相繼組織開展了校外培訓“監管護苗”、文旅市場“雷霆整治”、汽車銷售市場專項整治、職業技能培訓專項檢查、駕培行業整治提升、養老機構風險隱患排查整治等專項行動，有力凈化了市場環境、維護了消費者合法權益。

　　“這些行動和措施持續發揮了震懾警示作用，打造了安全放心的消費環境。”市市場監管執法支隊支隊長肖強表示，伴隨著消費環境軟實力的不斷提升，一大批放心商店、放心市場、放心街區等區域消費品牌成長起來，有效拉動了城鄉消費潛力。

　　市市場監管局開展“3.15”商品和服務明碼標價專項檢查。

　　03

　　全面提升消費品質——

　　以優質供給釋放消費升級潛能

　　在優化消費環境的同時，我市從消費端發力，助推濰坊制造品質和服務雙升級，也為更好濰坊建設增添了新動能。

　　我市堅持質量第一、以質取勝，制定出臺深入實施質量強市戰略意見，最高規格召開全市質量大會，深入開展質量提升行動，力促產品、工程、服務質量大提升，為美好生活“提質加碼”，實現全省質量工作評議“三連冠”，獲省委、省政府“推進質量強省建設工作成效突出地方”督查激勵。

　　“好品山東”——濰坊市特色產品提升新品展上展出的特色產品

　　我市組織開展的特色產品提升行動是以優質供給釋放消費升級潛能，全面提升消費品質，讓消費者樂享高品質消費的生動詮釋?；顒油ㄟ^大力推動文化內涵提升、包裝設計迭代、質量品質升級，常態化推進地理標志產品、老字號產品、特色農產品、手造文創產品打造提升，全方位展現濰坊特色產品的自然生態之美、歷史人文之美、創新創意之美。特色產品提升行動中，我市始終樹牢名牌、精品意識，堅持以創新提升品質，以品質擦亮品牌，使特色產品從品牌層面上升到名牌高度，以更好的品質和品牌提高濰坊特色產品的市場占有率。

　　當前，“放心消費在濰坊”的“金字招牌”點亮了鳶都大地，與質量強省、質量強市建設同頻共振，各行業正用高質量供給不斷激發消費升級意愿，持續釋放新的消費潛力，為推動經濟運行整體向好提供堅實支撐。

　　濰坊日報社全媒體記者: 劉偉/文圖

　　部分圖片為資料圖