今年以來，昌邑市柳疃鎮立足自身實際，積極踐行新時代“楓橋經驗”，創新探索矛盾糾紛化解“三談”工作法，充分運用“一站式”矛調中心、調解員、網格員等多方力量，發揮各自優勢，形成強大合力，切實把矛盾糾紛化解在基層一線、化解于萌芽之中。該工作法已成功化解糾紛40余起，調解成功率達98%以上，真正實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

　　傾情“談心”，問清緣由，初步化解。建立由30多名德高望重的退休老干部、老黨員、老前輩組成的“夕陽紅”調解隊，充分發揮其威信高、經驗豐富、熟知基層人、事的優勢，在網格員上報矛盾隱患后，由“一站式”矛調中心統籌安排合適的“夕陽紅”調解員介入糾紛，與當事人面對面“談心”，逐漸緩和當事人情緒。通過與當事人“談心”，詳細了解糾紛發生的根由，找準癥結并通過勸說、開導等方式嘗試化解。同時發動網格員全面了解情況，匯總分析后確定糾紛癥結。工作中發現，很多矛盾糾紛往往在“談心”環節就可以得到化解。

　　悉心“談法”，闡明法規，跟進化解。成立由16名基層法庭工作者、法律顧問等組成的“法治”調解隊，對“談心”環節未能化解的矛盾糾紛，及時與當事人開展“談法”。組織矛盾糾紛雙方當事人觀看普法宣傳視頻、典型案例等，用真實案例給當事人普法、釋法。再由調解員與當事人共同分析其中的法律關系、法律責任，詳細說明非法處理糾紛可能面臨的不良后果，有意識地引導當事人合法處理糾紛，避免當事人非法處置、激化矛盾。根據糾紛癥結對癥下藥，通過介紹類似糾紛的法院判決結果，引導已知曉自己行為不合法的當事人主動認錯、平息事端。近年來，柳疃鎮“法治”調解隊涌現出了一批能力強、認可度高的調解員，比如“老楊說法”工作室，他們扎根基層、專業負責，成為“三談”工作法不可或缺的一環。

　　公正“談理”，以理服人，“事心”雙解。組建由15名鄉鎮領導干部、司法所工作人員構成的“公正”調解隊，“公正”調解員兼具熟悉基層和專職專業兩大優勢，往往可以起到糾紛化解“一錘定音”的效果。召開調解員主持的“說事評理會”，安排雙方當事人面對面溝通。同時邀請民警、法律顧問、村干部、村民代表等人員參加，通過群眾評議，制定一個平衡雙方當事人訴求的化解方案，由調解員根據方案分頭做工作，通過推心置腹的溝通，讓當事人解開“心疙瘩”，最終達成和解。對經歷完整的“三談”環節的糾紛，每周電話回訪，每月上門回訪，穩定一年后再銷案，確保矛盾不反復、不反彈。