直播間抽獎請少一點套路

□濰坊融媒評論員 孫瑞榮

　　如今直播帶貨的形式已席卷購物、社交、外賣等各大平臺，為引流和提高直播間活躍度，一些直播間會設置抽獎環節。據《法治日報》報道，記者近日調查發現，直播兌獎套路深。不少直播間開獎時“豪氣干云”，兌獎時卻“摳摳搜搜”，主播和客服前后態度不一。有受訪者吐槽道，本來以為中獎是最難的，沒想到兌獎才是難上加難。此外，收到獎品貨不對板也是直播抽獎的“槽點”之一，許多二手貨、殘次品被商家作為福袋發給用戶。在盲盒直播間，甚至有商家暗箱操作。

　　近年來直播帶貨風頭正盛，商家采用“抽獎”方式來營銷和推廣已非常普遍。然而，不少商家卻動起了“歪腦筋”，通過玩文字游戲，暗箱操作，蒙蔽消費者，騙取一時的直播熱度。

　　目前短視頻平臺比較規范的抽獎方式有“搶福袋”“閃購低價秒殺”“發送彈幕截屏”等方式。作為營銷手段之一，直播抽獎原本應該是既能給到消費者福利，又能帶給商家人氣和流量，達到雙贏的結果。然而在兌獎環節上卻“套路滿滿”，獎品兌現難如登天，網友們被拒絕的理由也五花八門：沒有加入店鋪會員或粉絲團、沒有在直播間下單、沒有在開獎前付款、中獎口令不正確、查不到中獎記錄……

　　對于商家而言，直播間觀眾停留時間越長，就意味著有更多的下單可能，商家在兌獎上動“歪腦筋”，把商業信用全部拋之腦后，無疑是搬石頭砸自己的腳。真正有長遠眼光的商家，應該踏踏實實地把產品做好，在科學誠信的營銷路徑上多下功夫。在設置抽獎活動時，應明確公示抽獎規則、獎品信息等關鍵內容，確保消費者的知情權和選擇權得到充分保障。

　　從法律層面來講，銷售活動屬于市場經營行為，應當遵守市場管理秩序的相關法律法規。對于那些耍“小聰明”的商家，相關部門應加大對直播抽獎活動的監管力度，建立完善的審核機制和懲罰措施，對違規行為進行嚴厲打擊。同時，還應提高消費者的維權意識，鼓勵消費者積極舉報違規行為。此外，對于直播抽獎中的套路，平臺也有責任加強警示，提醒消費者注意和防范，也應暢通投訴舉報機制，增強消費者維權底氣。