安丘市新安街道衛生院從細節抓起，扎實開展了以“精細化服務年”為主題的活動。“精”就是精益求精；“細”就是注重細致，細致入微；“化”就是規范化、人性化。不斷追求細節服務，讓醫護人員認真梳理每一個服務環節，每一個服務流程，查找不足與缺陷，一切為了患者滿意為目的，提出了在不違背政策原則、不侮辱醫務人員人格的情況下，滿足患者的所有訴求，為此，該院開展了“以主動服務、促感動服務”，每一醫務人員每周在院內做一件感動患者，感動自己的事情，以“主動來感動病人，來創造服務品牌”。通過不斷培訓和強化人員的服務意識，努力培養崇高的醫德、“救死扶傷”的職業責任感、優秀的個人品質，倡導要做事先做人理念。（韓永生）