濰坊日報社濰坊融媒訊 3月12日，記者從市政府新聞辦召開的新聞發布會上獲悉，圍繞落實“激發消費活力”這一主題，市消協將開展四個方面的工作，守護消費者權益，促進我市消費市場健康發展。

加強投訴處理能力

提升消費維權效能

　　暢通消費維權渠道，優化消費投訴處置效能，提高消費投訴處理效率，高效快速化解消費糾紛；密切關注消費熱點，聚焦重大和疑難投訴，完善消費糾紛處理社會共治機制；推進“全國消費者協會投訴與咨詢信息系統”和網絡購物“電商直通車”投訴處理信息系統應用工作，做好投訴數據的收集、分析和發布，對投訴熱點難點及時發布消費警示提示。

加強消費維權宣傳

營造放心消費環境

　　圍繞中消協消費維權年主題，組織消費維權知識市民答題等3·15系列活動。

　　組織開展消費教育進社區、進市場、進校園、進軍營、進商超活動，為消費者講解消費知識，現場解答消費者的問題，將消費維權法律知識送到消費者身邊。

發揮消費監督作用

引導商家誠信經營

　　加強消費教育基地建設。充分發揮各基地資源優勢，因地制宜開展形式多樣的消費教育活動，更廣泛傳播相關消費知識，拓寬消費教育基地領域，增加消費教育基地數量。

　　開展消費體察活動。組織消費者體驗消費過程，填寫消費調查問卷，讓消費者提出優化產品或者服務的建議，促進企業提升產品質量和服務水平。

加強維權隊伍建設

形成消費維權合力

　　招募消費維權志愿者，擴大社會維權力量，加強消費維權經驗交流，提升消費維權志愿服務整體水平。

　　建立律師團成員月度值班制度，公示律師團聯系方式，組織參與消協案件調解，為消費者提供更加貼心服務。

濰坊日報社全媒體記者: 宋玉璐/文