濰坊日報社濰坊融媒訊 3月19日，昌樂縣城70多歲的路先生來到中國郵政儲蓄銀行股份有限公司昌樂縣新昌路營業所，為工作人員王文艷送上一面印有“認真負責 情系儲戶”字樣的錦旗，感謝她“送”上的30萬元。

　　路先生把錦旗交到王文艷手中時已是熱淚盈眶。對于這“從天而降”的30萬元，老人感動地說：“王文艷經理幫助了我們全家，每到孩子們要交學費的時候，我就整夜整夜睡不著覺，現在真好，王經理幫我解決了難題，謝謝你們的認真、負責。”老人樸實的話語，訴說著自己的不易與感激。

　　面對老人的感謝，王文艷謙虛地說，這是她應該做的。

　　原來，今年春節后，該營業所對定期存款到期的客戶進行提醒，系統提示有一位客戶30萬元的一年定期存款2015年到期后，一直未轉存。王文艷撥打該客戶所留電話，顯示空號，她嘗試了很多方式查詢，一直未能與客戶取得聯系。“30萬元不是一筆小數目，多年不轉存，利息會有損失??！”王文艷心想，一定得聯系到這位客戶。她向營業所負責人匯報情況后，決定用最原始的方法尋找客戶——找街坊鄰居打聽。

　　她和另一名工作人員利用進社區走訪的機會多方打聽，兩個月后，恰巧走訪到了客戶妹妹的家里，得知客戶夫妻倆已于2015年因意外離世，這筆存款無人知曉。她們還了解到，該客戶有一兒一女，夫妻倆去世后，由爺爺（路先生）、奶奶撫養長大。目前，客戶的女兒正在讀研究生，兒子在讀高中，家庭情況困難，兩個孩子的學費多靠親戚幫助。

　　得知這一切后，王文艷一刻都不敢耽誤，立即聯系到路先生，老人得知這筆存款后激動不已。在王文艷的幫助下，路先生和孫女到公證部門辦理了遺產公正。這筆錢終于“送”到客戶家人手中。“感謝王經理給我們‘送’來30萬元，孫子孫女的學費終于有著落了，太感謝你們了。”路先生激動之情溢于言表。

濰坊日報社全媒體記者: 劉曉梅/文圖