建設銀行濰坊分行上門服務暖人心,特殊關懷顯真情
來源:濰坊新聞網 發布時間:2024-03-14 09:20:46
濰坊日報社濰坊融媒訊 近日,一名中年男性客戶神情焦急地來到建設銀行濰坊奎文支行網點,該客戶表示其母親的銀行卡損壞已無法使用,但老人無法親自到網點辦理業務。在了解了客戶來意之后,接待的工作人員迅速向網點負責人匯報情況,當即安排工作人員為客戶提供上門服務。
在老人家中,工作人員耐心細致地核實了老人的意愿,并快速完成了授權委托書的簽訂和視頻采集工作。他們以專業、高效的服務,解決了客戶的燃眉之急,讓老人和家屬真切地感受到了銀行的關懷與溫暖。
這樣的暖心服務發生在建設銀行濰坊分行的各個網點。近日,一客戶來到建設銀行濰坊青州支行網點提取其父親的定期存款,但多次嘗試密碼均不正確,網點工作人員提示客戶需要本人來辦理密碼重置業務,但客戶表示其父親腿部殘疾,不便出門。為幫助客戶盡快辦理業務,建設銀行濰坊青州支行網點負責人立即組織員工上門核實,為后續代理重置密碼做好準備工作,為客戶解了燃眉之急,得到客戶的高度贊揚。
上門服務不僅體現了建設銀行濰坊分行對老年客戶的特殊關懷,也彰顯了銀行“以客戶為中心”的服務理念。未來,建設銀行濰坊分行將繼續為每一位客戶提供貼心、高效的服務,彰顯國有大行的擔當,讓每一位客戶都感受到建行的專業和真誠。
濰坊日報社全媒體記者:陳靜靜/文
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